Wenn Sie in ein schwarzes Loch reden
«Wie findet ihr den Vorschlag? Habt ihr Anregungen, Verbesserungen?» – Grosses Schweigen. Niemand reagiert, niemand fragt oder sagt etwas.
Sie haben eben Ihrem Team einen Lösungsvorschlag vorgestellt und Ihre Teammitglieder eingeladen, ihre Meinungen zu äussern, Verbesserungsvorschläge zu machen und Alternativen zu entwickeln. Doch einmal mehr haben Sie das Gefühl, Sie reden in ein schwarzes Loch. Obwohl Sie das Team wiederholt zur Meinungsäusserung auffordern, kommt die Diskussion nicht richtig in Gange, geschweige denn dass Ideen fliessen.
Es mag sein, dass Sie viele introvertierte Teammitglieder haben oder Mitarbeitende, die zu schüchtern sind, das Wort als erste zu ergreifen. Meist aber liegt es an einer fehlenden offenen Kultur, die es jedem Mitarbeitenden ermöglicht, seine Fragen zu stellen oder Vorschläge und Ideen einzubringen, ohne Angst vor einer negativen Reaktion haben zu müssen. Oftmals tragen Führungspersonen unbewusst dazu bei. Es gibt Führungspersonen, die überzeugt sind, sie müssten immer die Vorschläge bringen oder sie müssten für alle Situationen eine Lösung haben. Oder sie sind rhetorisch gewandt und präsentieren einen Vorschlag so, dass er bereits perfekt wirkt.
Es gibt durchaus konkrete Möglichkeiten, wie Sie als Führungsperson eine offene Kultur etablieren können, in der alle an der Diskussion teilhaben, sich innovativ einbringen und mitarbeiten.
· Formulieren Sie die Situation, die es zu lösen gilt, als Herausforderung. Betonen Sie, dass es die Innovationskraft und Kreativität aller im Raum Anwesenden braucht, um diese Herausforderung zu meistern.
· Auch wenn Sie überzeugt sind, einen guten Vorschlag zu haben, schweigen Sie. Bringen Sie mit Fragen die Mitarbeitenden bewusst ins Spiel: «Wie könnten wir...? Was müsste sein, damit...? Was ist der Vorteil von...?» Haben Sie dann die Geduld zu warten, ohne gleich mit einem Lösungsvorschlag den Prozess zu beschleunigen.
· Legen Sie offen, dass Sie keine Lösung haben und dass Sie Ihr Team brauchen. Formulieren Sie die Ausgangslage und Herausforderung. Überlassen Sie Ihrem Team das Feld, nach möglichen Lösungen zu suchen. Manchmal hilft es sogar, den Raum oder das Meeting zu verlassen, weil Mitarbeitende oftmals freier ihre Meinung äussern, wenn keine hierarchisch übergeordnete Stufe vertreten ist.
· Übergeben Sie die Rolle des Prozessgestalters an eine andere Person, sei es ausser- oder innerhalb des Teams. Diese Person soll Methoden und Vorgehensweisen wählen. Insbesondere bei der Ideensammlung eignet sich Brain Writing gut, um auch die Kreativität von introvertierteren Mitarbeitenden in Gang zu bringen.
· Lassen Sie Ihren Titel vor der Tür. Seien Sie sich bewusst, dass Ihre Aussagen und Meinungen informell mehr Gewicht haben, weil Sie hierarchisch höhergestellt sind. Zeigen Sie mit Ihrem Verhalten gezielt, dass Sie Widerspruch suchen, weil Sie lernen wollen. Reflektieren Sie öffentlich Ihre Annahmen, stellen Sie Ihre eigenen Vorschläge bewusst vor dem Team in Frage: «Ich frage mich, ob mein Vorschlag eine gute Lösung ist. Können wir das nicht besser?»
Geben Sie Ihrem Team Zeit. Eine offene Kultur zu etablieren, ist ein Prozess. Mitarbeitende müssen das Vertrauen gewinnen, dass sie Fragen stellen, Einwände und Ideen bringen und um Hilfe bitten dürfen, ohne ausgelacht oder in anderer Weise sanktioniert zu werden.